“发生故障停电，你们处理的流程是什么，怎么通知电力用户？蒙语打电话，你们能听懂吗？”……11月1日，阿拉善电业局组织开展了以“用爱传递 用心证明”为主题的供电开放日活动，带着这些疑问，政府、企业、街道社区、小区物业等客户代表走进电力部门，了解电网建设、感受供电服务。

客户代表先后参观了A级客户服务中心、调控中心、计量中心、贺兰山220千伏变电站。了解当前阿盟地区电网调度运行管理情况、供电负荷情况、电费电价政策、电能表的使用情况、用户业务受理流程、“蒙电e家”APP报装步骤等，感受电力部门为优化营商环境，助力“塑文化、强队伍、铸品质”的新时代供电服务质量建设，而不断改进和实施的供电服务新举措。

在座谈会上，客户代表与工作人员进行了面对面的互动沟通。该局相关负责人就电网规划、供电服务等情况进行简要介绍，客户代表就自己关心的问题，进行深入交流，畅所欲言，“小区电力设施坏了找谁修？停电通知能否增加受众面？能否对清洁能源电动车电价加强宣传……”工作人员就提出的问题进行了逐一解答，气氛轻松而热烈。

该局此次供电开放日通过为客户提供“零距离”接触电力部门的方式，揭开电力部门的神秘面纱，让社会各界直观了解电力企业真心实意的服务，是全力打造“全新责任蒙电”品牌，实现“管理零缝隙、沟通零距离、服务零投诉”的真实写照。

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